Nákupný košík

V košíku nie sú žiadne produkty.

Vrátiť sa do obchodu
Nákupný košík (0)
Medzisúčet: 0,00 €

Zobraziť košíkPokladňa

Nakúpte ešte za 350,00 € a získate dopravu zdarma Gratulujeme, dopravu máte zadarmo!
Uložené
Porovnaj

Reklamačný poriadok

Platné od: 1. november 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný a vrátenkový poriadok upravuje postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a postup pri uplatňovaní reklamácií zakúpeného tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.stavebninynovabana.sk, ktorý prevádzkuje:

MONT – DESIGN s. r. o.
Štúrova 1664, 968 01 Nová Baňa
IČO: 36655058 | DIČ: 2022231167 | IČ DPH: SK2022231167
Zapísaná v OR OS Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 11887/S
E-mail: obchod@montdesign.sk
Telefón: 0907 855 330

2. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť:

  • emailom na obchod@montdesign.sk,
  • odoslaním vyplneného formulára na odstúpenie (PDF alebo online formulár na našom webe).

Podmienky vrátenia

  • Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a najlepšie v pôvodnom obale.
  • Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
  • Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania odoslania.

Kam tovar neposielať

Presnú adresu pre vrátenie tovaru poskytujeme individuálne emailom, aby sa predišlo strate zásielky.

3. Tovar, ktorý nemožno vrátiť

Podľa zákona nemožno odstúpiť od zmluvy pri:

  • tovare vyrobenom podľa požiadaviek zákazníka (rezaný materiál, individuálne úpravy),
  • tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo poškodeniu,
  • hygienickom tovare po rozbalení (rukavice, respirátory, ochranné pomôcky).

4. Reklamácie – zodpovednosť za vady

Záručná doba

  • Spotrebiteľ: 24 mesiacov
  • Podnikateľ (B2B): 12 mesiacov

Ako podať reklamáciu

Reklamáciu môžete podať:

Po prijatí reklamácie odošleme potvrdenie o jej prijatí.

Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme:

  • do 30 dní od jej prijatia (zo zákona).

5. Adresa pre zaslanie reklamácie / vrátenia

Z dôvodu logistiky a typu tovaru je adresa na vrátenie tovaru poskytovaná vždy individuálne emailom po nahlásení reklamácie alebo odstúpenia.

Tovar neposielajte bez predchádzajúcej komunikácie.

6. Spôsob vrátenia peňazí

Peníze vraciame:

  • rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba,
  • do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

V prípade platby kryptomenou sa refundácia uskutočňuje výhradne v EUR, v sume uvedenej na faktúre.

7. Zodpovednosť zákazníka

Zákazník je povinný:

  • správne zabaliť tovar,
  • priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky,
  • uviesť dôvod reklamácie (pri reklamácii).

Za poškodenie pri preprave zodpovedá odosielateľ.

8. Právny základ

Postup pri vrátení a reklamácii upravujú najmä:

  • Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
  • Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • Občiansky zákonník č. 40/1964 Z. z.

9. Kontakt

Pre všetky otázky ohľadom vrátenia alebo reklamácie nás kontaktujte:

? obchod@montdesign.sk
? 0907 855 330
? www.stavebninynovabana.sk