Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 28. 10. 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.stavebninynovabana.sk (ďalej len „e-shop“). Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu Stavebniny Nová Baňa je:

MONT - DESIGN s.r.o.
Sídlo: Štúrova 1664, 968 01 Nová Baňa
IČO: 36655058 · DIČ: 2022231167 · IČ DPH: SK2022231167
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 11887/S
E-mail: eshop@stavebninynovabana.sk
Telefón: 045 679 06 65
Predajňa: Štúrova 1664, 968 01 Nová Baňa, Po–Pi 7:00–16:30, So 7:00–11:00

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov a vzťah k právnym predpisom

• Kupujúci je osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napr. uvedie IČO).

Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia VOP, ktoré sú určené len spotrebiteľom, sa na neho nevzťahujú. Ustanovenia VOP nemôžu obmedziť práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.

3. Užívateľský účet

Nakupovať môžete aj bez registrácie. V užívateľskom účte („Môj účet“) môžete spravovať objednávky, faktúry a adresy. Pri registrácii uvádzajte pravdivé údaje a prihlasovacie údaje chráňte pred zneužitím. Predávajúci môže účet zrušiť, ak je dlhodobo nepoužívaný alebo ak bol zneužitý; o zrušení vás vopred informuje e-mailom.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Tovar vložíte do košíka, v pokladni vyplníte kontaktné a dodacie údaje, zvolíte spôsob dopravy a platby a pred odoslaním vidíte celkovú cenu vrátane dopravy a poplatkov.
2. Až do odoslania objednávky môžete údaje meniť a opravovať chyby (tlačidlom späť, v košíku alebo priamo vo formulári). Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu, ktorým predávajúci potvrdí prijatie objednávky. Ak predávajúci objednávku nemôže splniť (napr. tovar sa prestal vyrábať alebo cena je zjavne chybná v dôsledku technickej chyby), bezodkladne vás bude informovať a už uhradenú sumu vráti do 14 dní.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe počas 10 rokov na účely plnenia zákonných povinností; tretím osobám nie je prístupná. Jej obsah (objednávka, faktúra) máte k dispozícii v e-maile a v užívateľskom účte.
5. Súčasťou zmluvy sú tieto VOP v znení platnom v čase odoslania objednávky. Neskoršia zmena VOP sa na už uzavreté zmluvy nevzťahuje.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platí cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky. Cena dopravy a prípadné poplatky (napr. za dobierku) sa zobrazia v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky; iné poplatky nepribúdajú.

Kúpnu cenu môžete zaplatiť:

• platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay (platobná brána Comgate),
• rýchlou platbou cez internetbanking (Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, VÚB banka a ďalšie banky cez bránu Comgate),
• bankovým prevodom – číslo účtu a variabilný symbol dostanete v potvrdení objednávky a na stránke po jej odoslaní,
• na dobierku (v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky),
• pri osobnom odbere na predajni.

Pri platbe bankovým prevodom expedujeme tovar po pripísaní platby na náš účet. Ak platba nie je pripísaná, predávajúci vás e-mailom vyzve na úhradu v dodatočnej lehote; po jej márnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť. Faktúru (daňový doklad) vám zašleme e-mailom. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Podrobnosti nájdete na stránke Možnosti platby.

6. Dodanie tovaru

Spôsoby dopravy, ich ceny a podmienky sú uvedené na stránke Možnosti doručenia a v pokladni.

• Balíky (SPS kuriér, Packeta) odovzdávame dopravcovi spravidla do 1–2 pracovných dní (pri platbe prevodom po pripísaní platby); doručenie trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni, spolu teda spravidla 2–4 pracovné dni.
• Ťažký a objemný materiál dovážame v Novej Bani a okolí vlastným nákladným autom, inde ho vezie prepravná spoločnosť na paletách; termín dovozu dohodneme telefonicky po prijatí objednávky.
• Pri tovare „na objednávku“ je dodacia lehota uvedená pri tovare.
• Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nemôže dodať ani v dodatočnej primeranej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bezodkladne vráti všetky platby.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba (nie dopravca). Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie zapísať s dopravcom; ak tak neurobíte, vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté. Ak kupujúci objednaný tovar bez dôvodu neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľných nákladov na dopravu.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (poučenie)

Právo na odstúpenie od zmluvy. Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar; ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: MONT - DESIGN s.r.o., Štúrova 1664, 968 01 Nová Baňa, e-mail eshop@stavebninynovabana.sk, telefón 045 679 06 65. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na stránke Odstúpiť od zmluvy tu (odkaz nájdete aj v pätičke každej stránky, v užívateľskom účte pri objednávke a v e-maile s potvrdením objednávky). Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak ste platili v hotovosti alebo na dobierku, uveďte nám číslo účtu, na ktoré platbu vrátime.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu predajňu na adrese Štúrova 1664, 968 01 Nová Baňa najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (paletový, ťažký alebo objemný tovar, napr. tvárnice, cement na palete, regály), priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy; predpokladaný odhad týchto nákladov je 55 € za jednu paletu pri preprave v rámci Slovenska. Takýto tovar si po dohode môžete vrátiť aj osobne na predajni.

Zníženie hodnoty tovaru. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Kedy nemožno od zmluvy odstúpiť. Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak jej predmetom je

• tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru (napr. materiál narezaný alebo upravený podľa Vašich rozmerov, namiešaná farba),
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (napr. respirátory),
• tovar, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu má len spotrebiteľ.

8. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak sa tovar prestal vyrábať alebo dodávať a nemožno ho dodať ani v dodatočnej lehote, ak bola cena tovaru v e-shope zjavne chybná v dôsledku technickej chyby, alebo ak kupujúci nezaplatil kúpnu cenu ani v dodatočnej lehote podľa článku 5. O odstúpení vás bezodkladne informujeme e-mailom a všetky prijaté platby vrátime do 14 dní.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (zákonná zodpovednosť za vady podľa § 619 Občianskeho zákonníka). Vadu môžete vytknúť (reklamovať) na predajni, e-mailom, poštou alebo online formulárom, a to do dvoch mesiacov od jej zistenia. Postup, lehoty a vaše práva upravuje Reklamačný poriadok. Základné informácie o zákonnej záruke nájdete aj v harmonizovanom oznámení EÚ o zákonnej záruke.

Kupujúcemu – podnikateľovi poskytuje predávajúci záruku za akosť 12 mesiacov od dodania; inak sa jeho práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom.

10. Hodnotenia produktov

Hodnotenie produktu v e-shope môže pridať len zákazník, ktorý si daný produkt u nás kúpil; e-shop to overuje podľa objednávky zaregistrovanej na jeho e-mail alebo účet. Hodnotenia nemeníme ani nevyberáme podľa toho, či sú kladné alebo záporné. Po nákupe vás môže služba Heureka – Overené zákazníkmi požiadať o vyplnenie dotazníka spokojnosti; tieto hodnotenia zverejňuje Heureka.

11. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, sa dozviete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Informácie o súboroch cookie sú v dokumente Politika používania súborov cookie.

12. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na eshop@stavebninynovabana.sk alebo listom na adresu sídla.

Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.economy.gov.sk). Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z týchto subjektov sa obráti. Návrh možno podať najneskôr do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30-dňovej lehoty. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

13. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak by niektoré ustanovenie VOP bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Predávajúci môže VOP meniť; nové znenie zverejní na tejto stránke a vzťahuje sa len na objednávky odoslané po jeho účinnosti.

Tieto VOP sú platné a účinné od 28. 10. 2026.